Коли ти живеш у Португалії й залежиш від державної медицини, кожна зміна в системі SNS — це не абстрактна новина, а твоя особиста реальність. Цього тижня таких змін випало відразу декілька — і деякі з них турбують.

Директор SNS Álvaro Almeida відверто визнав: ліквідувати черги на консультації та операції неможливо. Причина — не гроші, а критична нестача лікарів та медсестер. Тепер офіційна мета SNS — не зменшити черги, а хоча б не дати їм зрости ще більше. За його словами, навіть за найоптимістичнішого сценарію бракує спеціалістів, щоб обслужити всіх пацієнтів вчасно (RTP, Viver Saudável).

Чесно? Мій сусід, який чекає на операцію з жовтня, не дуже здивувався.

Нова система SINACC: що змінилося з 2 квітня

З 2 квітня набула чинності Portaria 137/2026 (урядове розпорядження), яка запровадила систему SINACC — єдиний електронний реєстр для всіх записів на першу консультацію (consulta) та операцію (cirurgia) у SNS.

Що це означає на практиці:

  • Усі записи тепер обов'язково реєструються електронно. Ніяких паперових черг чи «зателефонуйте потім».
  • Пріоритет визначається не датою запису, а клінічною терміновістю. Тобто якщо у тебе серйозний діагноз — тебе мають поставити вище в черзі, навіть якщо ти записався пізніше.
  • Ти можеш перевірити свою позицію в черзі через лінію SNS 24 (808 24 24 24) або мобільний додаток MySNS.

Це звучить логічно і навіть прогресивно. Але є один нюанс, який викликав шквал критики.

(Pplware, RTP, HealthNews)

Подвоєння термінів для онкохворих: з 15 до 30 днів

Нова портарія змінила рівні пріоритетності для операцій. Раніше було три рівні, тепер — лише два. І ось що це означає для найвразливіших пацієнтів:

Максимальний термін очікування для «дуже пріоритетних» онкологічних операцій зріс з 15 до 30 днів.

Ordem dos Médicos (Орден лікарів Португалії) різко розкритикував це рішення. За їхніми даними, робоча група, яка створювала систему SINACC, рекомендувала залишити 15 днів. Але фінальна портарія подвоїла цей термін (HealthNews, Renascença).

Для людини з онкологічним діагнозом різниця між 15 і 30 днями — це не статистика. Це тижні невизначеності та ризику прогресування хвороби.

Протест біля Міністерства: «SNS ніколи не давав такої відповіді»

7 квітня, у Всесвітній день здоров'я, близько 200 людей зібралися біля Міністерства здоров'я в Лісабоні. Плакати, гучні вимоги — люди хотіли не гасел, а конкретних дій (JN, HealthNews).

Міністерка здоров'я Ana Paula Martins відповіла: «SNS ніколи не давав такої інтенсивної відповіді, як зараз» (Público). Протестувальників ця фраза, м'яко кажучи, не переконала.

Що це означає для українців у Португалії

Державна система SNS — основний доступ до медицини для більшості українців у Португалії. Приватні клініки не всім по кишені, а SNS за законом має обслуговувати всіх легальних резидентів.

Ось що варто зробити прямо зараз:

1. Перевір свою чергу. Зателефонуй на SNS 24 за номером 808 24 24 24 або завантаж додаток MySNS (є в App Store та Google Play). Тепер можна дізнатися свою позицію в черзі на консультацію чи операцію.

2. Переконайся, що твій запис — в електронній системі. Якщо ти записувався на consulta або cirurgia до 2 квітня, уточни в свого centro de saúde (медичному центрі), чи перенесли твій запис у нову систему SINACC.

3. Якщо маєш серйозний діагноз — наполягай на пріоритеті. Нова система ставить клінічну терміновість вище за дату запису. Поговори зі своїм médico de família (сімейним лікарем) про рівень пріоритетності.

4. Не ігноруй права. Якщо максимальний термін очікування порушується (наприклад, 30 днів для пріоритетної операції минули, а тебе не викликали), ти маєш право подати скаргу через Livro de Reclamações (книгу скарг) або через портал SNS.

Ширший контекст: не тільки Португалія

Справедливості заради — кадрова криза в медицині не унікальна для Португалії. Нестача лікарів та медсестер — загальноєвропейська проблема. Але в Португалії вона загострюється через порівняно низькі зарплати медиків, що призводить до їхнього відтоку до приватного сектору та за кордон.

Нова система SINACC — це крок до прозорості. Електронний реєстр, можливість перевірити чергу, пріоритетність за діагнозом — усе це правильні речі. Але подвоєння термінів для онкохворих підриває довіру саме в той момент, коли система намагається її здобути.

Коли я перевіряла це сама, знайшла додаток MySNS досить зручним — інтерфейс португальською, але інтуїтивно зрозумілий. Раджу завантажити та хоча б подивитися, чи є твої дані в системі.

Оксана Литвин, Лісабон

#SNS #медицина #здоровя #Лісабон