Title: Шторм 11 квітня: пошкодження є — що робити прямо зараз Type: utility
Учора ми попереджали про шторм — сьогодні він прийшов. Якщо вітер пошкодив дах, балкон, вікна чи автомобіль — ось покроковий чек-лист дій.
1. Зафіксуйте все
Фотографуйте та знімайте відео кожне пошкодження — дах, стіни, вікна, автомобіль. Записуйте дату й час. Не викидайте зламані речі до приїзду оцінювача страхової (perito) і не починайте ремонт, окрім екстреного — наприклад, накрити дах плівкою можна (DECO PROteste).
2. Повідомте страхову — є 8 днів
Подайте participação de sinistro (повідомлення про збитки) — онлайн, телефоном або в офісі. Маєте максимум 8 днів, але краще зробити це сьогодні-завтра. Додайте фото, відео і, якщо є, три кошториси ремонту від різних компаній (ECO Sapo).
Страхова мусить зв'язатися з вами протягом 4 робочих днів, а рішення — до 25–40 робочих днів (ASF).
Важливо: seguro multirriscos habitação (комплексне страхування житла) покриває шторм зазвичай від 90–105 км/год вітру — перевірте свій поліс. Для автомобіля потрібна окрема опція «fenómenos da natureza» (стихійні явища природи) — обов'язкове ОСЦПВ (seguro obrigatório) шторми не покриває (Postal.pt).
3. Зателефонуйте, якщо потрібна допомога
| Куди | Телефон |
|---|---|
| Екстрена допомога | 112 |
| ANEPC (Proteção Civil — цивільний захист) | 808 200 520 |
| Лісабон — Câmara Municipal | 800 910 211 (безкоштовно) |
| Порту — Linha Porto | 220 100 220 |
| Фару — Câmara Municipal | 289 870 870 |
Джерела: Proteção Civil, CML, CMP, CMF.
4. Подайте заяву на допомогу від держави
Держава компенсує до €5 000 (спрощена процедура, виплата за 3 дні) або до €10 000 (після інспекції). Подавайте через câmara municipal (міська рада) або junta de freguesia (місцева рада — щось на кшталт сільської ради в Україні). Потрібні: Cartão de Cidadão (посвідчення особи в Португалії) або документ з NIF (податковий номер, número de identificação fiscal), фото збитків, дані банківського рахунку та інформація про страховку (Gov.pt, DECO).
Раніше ми писали про 34 000 заявок на відновлення після попередніх штормів — програма працює.
5. Для орендарів: ремонт — обов'язок власника
За Цивільним кодексом (статті 1031 і 1074), senhorio (власник) відповідає за структурний ремонт: дах, стіни, труби, інфільтрації. Повідомте його письмово — найкраще carta registada com aviso de receção (рекомендований лист із повідомленням про вручення). Якщо власник ігнорує, маєте право зробити терміновий ремонт і вимагати компенсацію. Поки житло непридатне для проживання — ви не зобов'язані платити оренду (Idealista).
Якщо страхова відмовила
Зверніться до ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões — регулятор страхового ринку), CIMPAS (центр медіації та арбітражу у сфері страхування) або DECO PROteste. Це безкоштовно і реально працює.
#шторм #страхування #пошкодження #ремонт #Лісабон #Порту #Фару #Португалія #орендарі #цивільнийзахист