Понад 1,6 мільйона людей у Португалії не мають сімейного лікаря — і це число зростає четвертий місяць поспіль. У нашому попередньому матеріалі ми розповідали про системну кризу SNS (Serviço Nacional de Saúde — національна система охорони здоров'я). Тепер — практичний гід: як зареєструватися, які документи потрібні, що робити, якщо лікаря немає, і які права мають українці з тимчасовим захистом.
Крок 1: Зареєструватися в centro de saúde
Centro de saúde — це місцева поліклініка, ваша точка входу до безкоштовної медицини. Усередині працюють USF (Unidade de Saúde Familiar — сімейна медична одиниця) або UCSP (Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados — одиниця персоналізованої медичної допомоги). Різниця між ними — в організаційній моделі, але для пацієнта процес однаковий.
Реєстрація складається з двох етапів, за даними DECO Proteste (організація захисту прав споживачів):
- Отримання número de utente — унікального номера пацієнта в Національному реєстрі (RNU). Якщо у вас його немає, його видадуть прямо при реєстрації.
- Закріплення за USF/UCSP — вас прикріплюють до конкретної одиниці за місцем проживання й ставлять у чергу на призначення сімейного лікаря.
Реєстрація безкоштовна. Зробити це можна особисто у вашому centro de saúde за місцем проживання, згідно з порталом уряду.
Які документи потрібні імігрантам
Для іноземців із дозволом на проживання (autorização de residência) потрібні:
- Документ, що підтверджує легальне перебування (título de residência, тимчасовий захист тощо)
- NIF (Número de Identificação Fiscal — податковий номер)
- Підтвердження адреси проживання (наприклад, договір оренди чи рахунок за комунальні послуги)
- Документ про право на медичне обслуговування (якщо є)
Для контексту: título de residência — це пластикова картка резидента, але для реєстрації підходить і документ про тимчасовий захист. Головне — мати підтвердження легального статусу.
Українці з тимчасовим захистом: спрощений шлях
Добра новина: якщо ви оформили proteção temporária (тимчасовий захист), número de utente SNS видається автоматично — окремо подавати заявку не потрібно. Ваш документ тимчасового захисту вже містить номер SNS, NIF та NISS (номер соцстрахування), відповідно до урядового порталу для українців.
Протягом 14 днів після оселення потрібно звернутися до місцевого centro de saúde, щоб зареєструвати себе й членів родини.
Тимчасовий захист подовжено до 4 березня 2027 року (Resolução do Conselho de Ministros n.º 53-A/2026 від 12 березня 2026). Це означає, що ваше право на медичну допомогу через SNS діє щонайменше до цієї дати.
Діти та підлітки мають доступ до спеціалізованих консультацій у Hospital de Dona Estefânia з можливістю перекладу — уточнюйте деталі у вашому centro de saúde.
Що робити, якщо вам не призначили лікаря
На кінець січня 2026 року 1 601 018 пацієнтів у Португалії не мали сімейного лікаря — це 14,6% усіх зареєстрованих, повідомляє Observador. Найгірша ситуація — в Лісабоні та долині Тежу: 71% вакансій сімейних лікарів залишаються незаповненими. На Алгарве теж складно — з 3 вакансій заповнена лише 1.
Якщо ви потрапили до списку utente sem médico — не панікуйте. Ви залишаєтесь у системі й маєте доступ до медичної допомоги. Ось ваші альтернативи:
SNS 24: телефон 808 24 24 24
Це гаряча лінія SNS, що працює цілодобово. Натисніть опцію 5 для запису на консультацію. Тут можна:
- Отримати телеконсультацію (по телефону)
- Записатися на прийом у centro de saúde
- Отримати направлення до приймального відділення лікарні (якщо ситуація потребує)
Важливо: якщо вас направили через SNS 24, навіть у приймальному відділенні лікарні ви не платите taxas moderadoras (про них — нижче).
Consulta aberta: прийом без запису
Consulta aberta — це прийом для гострих ситуацій, доступний у centro de saúde, згідно з SNS 24. Підходить, коли з'явилися раптові симптоми: температура, біль, кашель, блювання, діарея або загострення хронічної хвороби.
Можна звернутися не лише до свого centro de saúde, а й до будь-якого іншого, якщо є вільні місця. Запис — безкоштовний.
Contactos esporádicos: допомога без реєстрації
Навіть якщо ви не зареєстровані в жодному centro de saúde, існують так звані contactos esporádicos — «разові контакти». Вони дозволяють отримати медичну допомогу без формальної прив'язки до одиниці.
Як потрапити до спеціаліста: система LAC
В Україні можна записатися до вузького спеціаліста напряму. В Португалії все йде через сімейного лікаря — він робить направлення (referenciação) через систему LAC (Livre Acesso e Circulação — вільний доступ і переміщення), за інформацією ACSS (Administração Central do Sistema de Saúde — центральне управління системи охорони здоров'я).
Як це працює:
- Сімейний лікар виписує направлення в електронній системі.
- Вам показують 10 найближчих лікарень з часом очікування за кожною спеціальністю.
- Ви самі обираєте лікарню — можна обрати ту, де черга коротша.
- Лікарня має 5 днів, щоб оцінити направлення й призначити дату.
- Максимальний термін очікування першої консультації — 4 місяці.
Перевірити статус направлення можна через портал SNS → «Consultas para mim» → «Estado pedido consulta especialidade».
Без сімейного лікаря потрапити до спеціаліста складніше. Стандартний шлях — через направлення. Але в гострих випадках направити може й лікар consulta aberta, або ви потрапите через приймальне відділення (urgências).
Taxas moderadoras: скільки коштує медицина
Хороша новина: з червня 2022 року більшість taxas moderadoras (символічних оплат за послуги) скасовано, за даними ERS (Entidade Reguladora da Saúde — регулятор охорони здоров'я). Безкоштовно тепер:
- Консультації в centro de saúde
- Призначені спеціалістичні консультації в лікарні
- Аналізи та обстеження
- Хірургічні втручання
- Госпіталізація
Платити потрібно лише за візит до приймального відділення лікарні (urgências) без направлення:
| Тип відділення | Вартість |
|---|---|
| Polivalente (багатопрофільне) | €18 |
| Médico-cirúrgica (медико-хірургічне) | €16 |
| Básica (базове) | €14 |
Максимум — €40 за візит. Якщо вас направив SNS 24, centro de saúde чи INEM (швидка) — платити не потрібно. Якщо після urgências вас госпіталізували — теж безкоштовно. Сплачені суми можна повернути через податкову декларацію (15%, ліміт €1 000/рік на домогосподарство).
Хто звільнений від оплати повністю
Згідно з ERS (Entidade Reguladora da Saúde), від taxas moderadoras звільнені, зокрема:
- Заявники на притулок та біженці (включно з подружжям і дітьми) — як правило, це поширюється і на власників proteção temporária, але рекомендуємо уточнити у вашому centro de saúde
- Особи з економічною недостатністю — дохід нижче €805,70/місяць на члена домогосподарства (1,5 × IAS (Indexante dos Apoios Sociais — індекс соціальної підтримки) у 2026)
- Вагітні, діти до 18 років, особи з інвалідністю понад 60%
Завжди безкоштовно, незалежно від статусу: спостереження вагітності, планування сім'ї, дитячі щеплення, материнсько-дитяча допомога — це гарантує Lei 95/2019 (Lei de Bases da Saúde).
⚠️ Нове правило: не втратьте лікаря через неактивність
З середини червня 2026 року набуває чинності нове правило: пацієнти, які не контактували з SNS понад 5 років, втрачають свого сімейного лікаря, повідомляє ECO. Також під загрозою — 262 000 пацієнтів із застарілими реєстраційними даними.
Звільнені місця розподілять між тими, хто зараз у черзі.
Що зробити: якщо ви маєте лікаря, але давно не зверталися — запишіться на профілактичну консультацію. Перевірте, чи актуальні ваші дані (адреса, телефон) у картці пацієнта.
Коротко: ваш план дій
- Є proteção temporária? Número de utente вже є. Зверніться до centro de saúde за місцем проживання для реєстрації.
- Є título de residência? Візьміть NIF, підтвердження адреси й ідіть до centro de saúde.
- Немає лікаря? Користуйтесь SNS 24 (808 24 24 24), consulta aberta, contactos esporádicos.
- Потрібен спеціаліст? Через сімейного лікаря або consulta aberta — далі система LAC.
- Перевірте реєстрацію — до червня 2026 оновіть свої дані, щоб не втратити лікаря.
Медична система в Португалії далека від ідеальної — 1,6 мільйона людей без лікаря це підтверджують. Але знати свої права та альтернативні шляхи — це вже половина справи. А pastel de nata після візиту до поліклініки — обов'язкова винагорода. 🥐
#saúde #SNS #médicoDeFamília #тимчасовийЗахист #proteçãoTemporária #Lisboa #загальнонаціональний