Muitas pessoas em Portugal não têm médico de família. Segundo o portal SNS, faltam médicos de base. As filas são longas. Há muitos papéis. A língua pode ser difícil. Mas o médico de família é a porta para a saúde pública grátis. O SNS é o Serviço Nacional de Saúde. Sem médico de família, só pode ir às urgências. Ou ligar para a linha SNS 24.
Este guia leva-o do início até marcar uma ida ao médico. Passo a passo, com papéis, dicas e outras opções.
Passo 1: Ter o número de utente (número de doente do SNS)
O número de utente é o seu número de saúde em Portugal. Sem ele, nenhuma clínica pública o atende.
O que fazer: Inscrever-se no RNU (Registo Nacional de Utentes). Pode fazer isto no Centro de Saúde perto de si. É grátis. O número sai no mesmo dia.
Dados que vai precisar:
- Nome, sexo, data de nascimento, país de origem
- Passaporte ou título de residência (cartão para viver em Portugal)
- NIF (número dos impostos)
- NISS (número da Segurança Social)
- Morada em Portugal
- Telefone e email
Papéis para quem veio de fora:
- Papel que permite viver em Portugal — número e data de fim
- Prova de morada (comprovativo de morada)
- NIF
Para ucranianos com proteção temporária: Quando pediu a proteção temporária, o número de utente foi dado de forma automática. A AIMA é a agência de migrações. O nome antigo foi SEF. Se já fez o pedido pela AIMA, já tem este número. Veja os seus papéis. Ou ligue para a linha SNS 24 (808 24 24 24) para saber o número. Saiba mais na página do governo para ucranianos.
Não tem papel para viver em Portugal, mas está cá há mais de 90 dias? Precisa de um atestado da Junta de Freguesia (a junta local). Leve o passaporte, o NIF e duas pessoas. Essas pessoas dizem que vive nessa morada. Pode ser um vizinho ou amigo. Isto dá acesso às urgências, explica a ERS (entidade que controla a saúde).
Passo 2: Encontrar o seu Centro de Saúde
O Centro de Saúde é a clínica pública de base. Cada pessoa fica ligada ao centro da sua zona.
Como encontrar o seu:
- Ligue para o SNS 24: 808 24 24 24. Dizem qual é o centro da sua zona. Há ajuda em inglês.
- Use o site centrosdesaude.pt. Pode procurar por morada. Se o site não abrir, ligue para o SNS 24.
Passo 3: Fazer o registo e pedir um médico
Vá ao seu Centro de Saúde com os papéis (ver Passo 1). Na receção (secretaria clínica) precisa de:
- Fazer o registo no RNU — se ainda não tem número de utente
- Pedir um médico de família — pedir a atribuição de médico
Faz tudo no mesmo lugar, numa só ida. Segundo o portal gov.pt, o registo é grátis.
O que levar:
- Passaporte ou título de residência
- NIF
- Prova de morada (contrato de aluguer ou conta de luz com o seu nome)
- Para crianças: certidão de nascimento e boletim de vacinas, se tiver
Boa notícia para pais: Crianças nascidas em Portugal depois de 2016 ficam registadas pelo hospital. O médico é dado sem pedido extra, diz o site As Tuas Ajudas.
Passo 4: O que fazer se não há médico (lista de espera)
A verdade é esta: faltam médicos. Em muitas zonas, mesmo nas cidades grandes, as filas são longas. Se não há médico livre, fica numa lista de espera.
Mas não fica sem cuidados de saúde. Enquanto espera, tem direito a:
- Ida ao médico de recurso/reforço — no seu Centro de Saúde, em horas marcadas para isso. Pergunte na receção quando são.
- Chamada com médico pelo SNS 24 — fala com um médico por telefone ou vídeo.
- Atendimento aberto — para casos urgentes, sem marcação.
Estas opções são para todos os inscritos no SNS, diz o site As Tuas Ajudas.
Novas regras de prioridade desde abril de 2025
Quando aparece um médico novo, há grupos com prioridade. A Renascença explica as novas regras:
- 🧒 Crianças até 12 anos (antes o limite foi 2 anos)
- 🤰 Grávidas
- 🏥 Pessoas com doenças crónicas
O sistema tenta pôr toda a família com o mesmo médico, explica a DECO Proteste.
Atenção: regra dos 5 anos (a partir de junho de 2026)
Já tem médico de família? Mas não usou o SNS nos últimos 5 anos? Pode perder o médico. A partir de junho de 2026, o médico pode ir para outra pessoa da fila. O registo no sistema fica ativo. Mas precisa de entrar na fila de novo, diz o ECO. Conta qualquer uso do SNS. Não é só a ida ao médico de família.
Passo 5: USF e UCSP — qual é a diferença?
Dentro do Centro de Saúde há dois tipos de unidades:
| USF (Unidade de Saúde Familiar) | UCSP (Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados) | |
|---|---|---|
| Modelo | Equipa própria, com mais energia | Modelo clássico de clínica |
| Tempo de espera | Em geral, mais curto | Filas mais longas |
| Forma de trabalho | Mais prevenção | Mais reação |
Se pode escolher, a USF costuma funcionar melhor. Mas nem sempre pode escolher. Em geral, fica na unidade da sua zona.
Passo 6: Como marcar uma ida ao médico
Quando já tem médico de família, há várias formas de marcar:
📱 App SNS 24
É a forma mais fácil. A app SNS 24 é grátis. Funciona em iOS e Android. Com ela pode:
- Marcar uma ida ao médico ou uma chamada com o médico
- Ver receitas, resultados de exames e vacinas
- Juntar até 5 pessoas (por exemplo, filhos)
Para entrar, precisa da Chave Móvel Digital (chave digital no telemóvel). Pode ativá-la com passaporte ou título de residência + NIF. Pode fazer online por videochamada. Ou ir a um Espaço Cidadão.
📞 Por telefone
- SNS 24: 808 24 24 24 — pode marcar, há ajuda em inglês
- Número direto do seu Centro de Saúde — está no site ou na porta
🏥 Em pessoa
Vá à receção do Centro de Saúde. Peça para marcar ida ao médico.
💻 Pela internet
No portal SNS 24 pode marcar sem a app.
Quanto custa?
Resposta curta: é grátis. Desde 2021, todas as idas ao médico de base são grátis. Não há taxa, confirma o Doutor Finanças.
Quem tem papel para viver em Portugal tem os mesmos direitos que os portugueses. E alguns serviços são grátis para todos. Por exemplo: saúde da mãe e da criança, vacinas e tratamento de doenças que passam de pessoa para pessoa, explica a ERS.
Dicas: como ser mais rápido
🗣️ Problemas com a língua:
- A linha SNS 24 tem ajuda em inglês
- Nos CNAIM (centros de apoio a quem veio de fora, em Lisboa, Porto e Faro) há pessoas que ajudam com a língua
- Se pode, leve um amigo que fale português ao Centro de Saúde
⚡ Tratar várias coisas de uma vez: O NIF trata-se nas Finanças. O NISS na Segurança Social. O número de utente no Centro de Saúde. São três sítios diferentes. Mas se acabou de chegar, vá ao CNAIM (Lisboa, Porto ou Faro). Lá há vários serviços no mesmo sítio.
📋 Prepare os papéis antes: Junte tudo numa pasta: passaporte, título de residência, NIF, contrato de aluguer ou conta com a morada. É melhor não dizer "trago amanhã". Assim tudo é mais rápido.
🔑 Ative a Chave Móvel Digital: É uma chave digital que abre todos os serviços online do Estado. Pode ativar com o passaporte por videochamada. Ou em pessoa num Espaço Cidadão.
Resumo: a sua lista
- Juntar papéis: passaporte ou título, NIF, prova de morada
- Encontrar o seu Centro de Saúde (SNS 24 ou centrosdesaude.pt)
- Ir lá e fazer o registo → ter o número de utente
- Pedir um médico de família
- Se há fila — usar idas ao médico de recurso e o SNS 24
- Ativar a Chave Móvel Digital e instalar a app SNS 24
A burocracia em Portugal pode parecer difícil. Mas quando se percebe como funciona, tudo fica fácil. O importante é dar o primeiro passo. A sua saúde vale uma ida ao Centro de Saúde. 🩺